İPTAL, CAYMA VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme: 2 Ekim 2026
Bu politika mehmetsancak.com üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını açıklamaktadır.
1. Genel İlke
mehmetsancak.com üzerinden yazılım, kaynak kod, dijital dosya, lisans, tasarım, doküman ve çeşitli dijital hizmetler sunulabilir.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
2. Cayma Hakkı
Cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli sözleşmelerde tüketici, mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3. Dijital Ürünler
Yazılım, kaynak kod, tema, eklenti, şablon, grafik dosyası, doküman, lisans anahtarı veya benzeri bir dijital ürünün satın alma işleminden sonra tüketiciye elektronik ortamda anında teslim edilmesi veya erişime açılması halinde, ilgili işlem yürürlükteki mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları kapsamında olabilir.
Bu nedenle satın alma öncesinde ürünün teslim şekli ve cayma hakkına ilişkin bilgiler kullanıcıya gösterilir.
4. Hizmetler
Bir hizmetin cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin talebi ve gerekli onayı doğrultusunda ifasına başlanmış olması durumunda mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
5. Henüz Teslim Edilmemiş Ürünler
Dijital ürünün henüz teslim edilmemesi veya erişime açılmaması halinde iptal talebi [E-POSTA] üzerinden iletilebilir.
Talep, ürünün teslim durumu ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
6. Hatalı veya Ayıplı Dijital Ürün
Aşağıdaki gibi durumlarda kullanıcı destek talebi oluşturabilir:
- indirilen dosyanın bozuk olması,
- satın alınan dosyanın teslim edilmemesi,
- teslim edilen ürünün satın alınan üründen farklı olması,
- açıklamada açıkça belirtilen temel bir özelliğin bulunmaması.
Öncelikle teknik problemin giderilmesi, doğru dosyanın yeniden teslim edilmesi veya gerekli diğer kanuni çözüm yolları değerlendirilir.
Tüketicinin ayıplı mal veya ayıplı hizmetten kaynaklanan yasal hakları saklıdır.
7. Uyumluluk Sorunları
Ürün açıklamasında gerekli teknik gereksinimler açıkça belirtilmişse, kullanıcının bu gereksinimleri karşılamayan sunucu, hosting, bilgisayar, işletim sistemi veya üçüncü taraf yazılım kullanması nedeniyle oluşan uyumsuzluklar ayrıca değerlendirilir.
Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
8. Kişiye Özel Çalışmalar
Müşteri için özel olarak hazırlanan yazılım, tasarım, modifikasyon veya kişiselleştirilmiş çalışmaların iptal ve iade koşulları projenin niteliğine ve işin hangi aşamaya geldiğine göre ayrıca belirlenebilir.
Kanundan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.
9. İade Talebi
İade veya cayma talebi için:
E-posta: support@mehmetsancak.com
Talepte mümkünse şu bilgiler bulunmalıdır:
- ad ve soyad,
- sipariş numarası,
- satın alınan ürün veya hizmet,
- talebin konusu.
10. Bedel İadesi
İadenin hukuken gerekli olduğu durumlarda ödeme, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.
İade mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
11. İletişim
İptal, iade veya ürünle ilgili sorunlarda:
Web: https://www.mehmetsancak.com
E-posta: support@mehmetsancak.com
Telefon: 0362 606 0993